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本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、’株式会社エルコレ(以下「当社」といいます。)が提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報保護法、関連政令、省令、ガイドラインに基づき、以下の通り定めるものです。

1. 定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できるもの(個人情報保護法第2条1項)を指します。

2. 個人情報の取得方法および取得項目

  1. 1. 当社は、以下の目的に必要な範囲で、適正な手段により個人情報を取得します。
    ウェブフォーム入力、対面ヒアリング、電子メール等
  2. 2. 取得項目例
    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、年齢など
    イベント参加履歴、アンケート回答内容、クレジットカード情報等(決済時)

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します(個人情報保護法第17条)。

  1. 1. ご予約・お問い合わせ対応(確認連絡、リマインドメール送信など)
  2. 2. イベント・キャンペーン・特別ご優待等のご案内
  3. 3. サービス向上のためのアンケート集計・分析
  4. 4. 本サービスに関するご満足度向上施策の立案・実施
  5. 5. 商品・サービス開発、マーケティング施策の企画、実施
  6. 6. 法令・ガイドラインに基づく対応(税務、会計、法的請求対応など)
  7. 7. その他、上記に付随・関連する業務

4. 安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

5. 第三者提供

当社は、個人情報保護法第23条に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。

  1. 1. 法令に基づく場合
  2. 2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 5. その他法令で認められる場合

6. 共同利用

当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。

  1. 1. 共同利用する個人情報の項目
    「2.個人情報の取得方法及び取得項目」記載の情報
  2. 2. 共同利用する個人情報の利用目的
    本利用目的
  3. 3. 共同利用者の範囲
    当社の関連会社
    ※「加盟各店」などは不要か

7. 保有期間および消去

  1. 1. 個人情報は、利用目的達成後、速やかに消去または削除します(個人情報保護法第17条の2)。
  2. 2. 保有期間の目安
  3. 1年以内

8. 本人の権利

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、書面又は電子メールによって、開示等の請求(開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止をいいます)を請求することができます。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示等を行わないことがあります。

  1. 1. 開示をすることでお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 2. 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 3. 開示することが法令に違反することとなる場合
  4. 4. 開示の請求がお客様ご本人からであることが確認できない場合

9. 改定履歴

改定日
2025年9月10日

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、下記までご連絡ください。

  1. 01

    お問い合わせフォーム

  2. 02

    お電話でのお問い合わせ

    0120-264-082

  3. 03

    メールでのお問い合わせ